Медицина - це сфера послуг, діяльність якої спрямована на збереження здоров я та життя людини. Тому така діяльність повинна бути обов язково підконтрольна Міністерству охорони здоров я та відповідати чинному законодавству країни, тобто ліцензована.
Для пацієнтів це означає безпеку, адже є гарантією якості послуг та захистом від неефективного лікування або небезпечних для життя дій медиків. При прийнятті рішення про видачу ліцензії враховуються різні чинники:
- відповідність прийнятим в країні стандартам надання медичної допомоги;
- кваліфікація та досвід лікарів;
- відповідність українським і міжнародним протоколам діагностики та лікування;
- рівень безпеки при дотриманні санітарно-гігієнічних вимог і багато іншого.
Будь-який пацієнт очікує від медичного закладу якісного надання медичних послуг. У цього поняття є цілком вимірювані стандарти, які підтверджуються акредитацією МОЗ та сертифікацією. Основне підтвердження якості медичних послуг - це наявність сертифіката медичного закладу на відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001 2015.